Devolução e reembolso

30 dias de direito de resolução

Para além do direito legal de resolução de 14 dias, disponibilizamos sempre mais 16 dias aos nossos clientes para devolverem produtos não montados. O direito de resolução aplica-se durante 30 dias a partir do momento em que os clientes ou as pessoas por estes designadas recebem o produto.

Se desejar cancelar a compra, contacte-nos e iremos ajudar.

Se recebermos o seu aviso de anulação da compra no prazo de 30 dias após receber a embalagem, a anulação será suficiente. Tenha em atenção que o artigo não nos tem de ser devolvido no prazo de 30 dias, só precisa de nos enviar o aviso de anulação da compra nesse período.

Se tiver encomendado um papel de parede, pode cortar os segmentos para inspecionar o produto mais facilmente. Mesmo que corte os segmentos, continua a poder devolver o produto.

Devolução

Quando nos contacta com a informação de que pretende devolver um produto, iremos tratar do envio da devolução e cobriremos os custos de envio. Podem aplicar-se alguns custos de envio sobre os quais receberá informações quando nos contactar.

Também pode optar por tratar pessoalmente do envio da devolução. Caso o faça, não nos responsabilizamos pela entrega e não iremos reembolsar nenhum montante até termos recebido o produto. Além disso, não reembolsamos nenhum custo de envio se tratar pessoalmente do mesmo.

Todos os produtos devolvidos serão reciclados.

Reembolso

Assim que recebermos o produto devolvido, iremos reembolsar o montante total no prazo de 14 dias. O dinheiro será reembolsado para o mesmo método de pagamento que utilizou para encomendar e não é aplicada nenhuma taxa de transação.

Certifique-se de que o produto corresponde às suas expetativas antes de o montar, pois não reembolsamos nenhum custo de montagem.